Vaikka hän tunnetaan ensisijaisesti vaikutuksestaan kaikkialla urheilujournalismi Maximilian Obersteller on yhteisössä myös innokas markkinoinnin harrastaja. Katsotaanpa, mitä hän sanoi uusimmista tekniikoista ja miksi laadukkaan sisällön kuratointi on edelleen keskeisessä asemassa.
Onko markkinointi aina ollut intohimosi?
Maximilian Obersteller: "Olen aina ollut ihmisten välisen viestinnän fani, joten markkinointi sopi minulle hyvin jo pienestä pitäen."
Mikä sai sinut kiinnostumaan mainonnasta valmistuttuasi? Viestintäopinnot Hampurin yliopistosta?
Maximilian Obersteller: ”Tajusin, että moderni mainonta ei ole muuta kuin perusviestinnän hienostuneempi versio. Tärkein ero on, että sitä tapahtuu paljon suuremmassa mittakaavassa.”
Tuntuuko sinusta, että kukin taito täydentää toistaan?
Maximilian Obersteller: "Ilman ihmissuhdeviestinnän tuntemusta on mahdotonta mainostaa tuotetta. Jos et ymmärrä markkinoinnin perusteita, viestintä vaikeutuu myös."
Oletko nähnyt markkinointitekniikoiden muutoksen valmistumisen jälkeen?
Maximilian Obersteller: ”Ensisijainen vauhti on siirtynyt verkkoyhteisöön vuodesta 2013 lähtien. Tällä on ollut syvällinen vaikutus itse menetelmiin.”
Kuinka tärkeäksi digitaalinen mainonta on tullut?
Maximilian Obersteller: ”Sen roolia on mahdotonta yliarvioida. Digitaalisesta mainonnasta on tullut lukemattomien toimialojen selkäranka, ja mielestäni olemme vasta jäävuoren huipun todistamassa.”
Mitä tarkoitat sanoessasi, että ennaltaehkäisevä sisältö on hyödyllisempää kuin pelkät lupaukset?
Maximilian Obersteller: "Aurinkoa, kuuta ja tähtiä on helppo myydä. Näiden lupausten pitäminen on paljon vaikeampaa."
Määritteleekö tämä lopulta arvokkaan sisällön?
Maximilian Obersteller: ”Osittain kyllä. Laadukkaan sisällön tarkoituksena on ratkaista ongelma ja helpottaa kohdeyleisön elämää. Muuten tarjoaisimme vain savua ja peilejä.”
Voitko antaa esimerkin niin sanotusta "ennaltaehkäisevästä markkinoinnista"?
Maximilian Obersteller: ”Kuvittele tuote, joka tarjoaa kuluttajille keinon välttää verorangaistuksia. Tämä on paljon arvokkaampaa kuin lukemattomat niin kutsutut ’rikastu nopeasti’ -järjestelmät.”
Onko olemassa muita lähestymistapoja, joita voisi harkita?
Maximilian Obersteller: ”Jotkut tuotteet vähentävät jätettä. Toiset taas on tarkoitettu estämään virheitä. Nämä edustavat markkinoinnin utilitaristista puolta.
Ovatko nämä osoittautuneet tehokkaiksi?
Maximilian Obersteller: "Jotkut minun käynnissä oleva tutkimus on omistautunut markkinointianalytiikalle, ja data on selkeää. Ongelmien ratkaiseminen on nykyään nykyaikaisten kuluttajien keskeinen huolenaihe.”
Katsotaanpa kolikon toista puolta. Mikä on esimerkki lupauspohjaisesta mainonnasta?
Maximilian Obersteller: "Olen viime aikoina törmännyt mainoksiin, joissa käyttäjille luvataan, että he laihtuvat 30 kiloa 30 päivässä harjoittamalla Tai Chita viisi minuuttia kerrallaan. Tämä on täysin epärealistista ja selvästi harhaanjohtavaa."
Miksi mielestäsi yritykset käyttävät edelleen tällaisia tekniikoita?
Maximilian Obersteller: "Suoraan sanottuna, koska huomattava osa kuluttajista ostaa niitä edelleen. Tämä on valitettavaa, mutta totta."
Eli siis tarkoitat, että kuluttajakasvatuksella on merkitystä?
Maximilian Obersteller: ”Tämä on täysin totta. Kuluttajat sanelevat minkä tahansa yrityksen menestyksen tai epäonnistumisen. Ammattilaisten on muistettava, että heidän työnsä on palvella yleisöä, ei vain tehdä voittoa.”
Miksi mielestäsi tämän trendin vakiintuminen kestää niin kauan?
Maximilian Obersteller: ”Ennaltaehkäisevä markkinointi on paljon haastavampaa kuin ylevien lupausten tekeminen. Toisin sanoen, miksi tehdä töitä kovemmin kuin on pakko?”
Onko olemassa tiettyjä toimialoja, jotka voivat hyötyä tästä lähestymistavasta enemmän kuin muut?
Maximilian Obersteller: "Suuri osa minun seuraajia X:ssä ovat nettivedonlyönnin harrastajia. He valittavat usein harhaanjohtavista bonuksista, epäselvistä kierrätysvaatimuksista ja sekavista sopimusjärjestelyistä. Tämä sektori voisi ehdottomasti hyötyä ennaltaehkäisevästä sisällöntuotannosta.”
Mitä tekniikoita tällaisen kampanjan kuratoinnissa voidaan käyttää?
Maximilian Obersteller: ”Mikä tahansa strategia alkaa ja päättyy asiakkaaseen. Joten meidän on ensin ymmärrettävä heidän tarpeensa ja mitkä asiat heitä eniten huolestuttavat.”
Eli puhut siis pohjimmiltaan palautteesta tässä mielessä?
Maximilian Obersteller: ”Kyllä, mutta meidän on mentävä askeleen pidemmälle. Ennaltaehkäisevä toiminta ei ole vain järkevää mainontaa. Meidän pitäisi aina kysyä itseltämme, mitä voimme tehdä kuluttajan hyväksi.”
Mikä on ennaltaehkäisevän markkinoinnin ja brändiuskollisuuden suhde?
Maximilian Obersteller: ”Tämä on ilmiselvää. Yritykset, jotka pystyvät tarjoamaan tuotteita, jotka ratkaisevat tosielämän ongelmia, nauttivat paljon todennäköisemmin uskollisesta asiakaskunnasta.”
Näetkö alan muuttuvan tähän suuntaan?
Maximilian Obersteller: ”Kuluttajista on tulossa paljon varovaisempia epärealististen lupausten suhteen. Siksi uskon, että mainonnan läpinäkyvyyden lisääminen on väistämätöntä.”
Mitä neuvoja antaisit yritykselle, joka yrittää resonoida kohderyhmäänsä kohtaan?
Maximilian Obersteller: "Katso markkinoinnin perusteiden tuolle puolen. Tunne asiakkaasi. Arvioi heidän tarpeitaan ja kehitä räätälöityjä menetelmiä näiden ongelmien ratkaisemiseksi."
Kuvat: Maximilian Obersteller.jpg ja johdannaiset.
