Maailmanlaajuisen konfliktin kärjistyessä monet ulkomailla asuvat eivät ole varmoja, mistä he voivat saada apua ulkomailla matkustaessaan.
Lähi-idän viimeaikaisen tilanteen kärjistymisen ja Ukrainan sodan jatkumisen jälkeen epävarmuus matkustusturvallisuudesta, matkustushäiriöistä ja kotiuttamisesta on lisääntynyt. Staysure Expat vastaa tähän ja tarjoaa Espanjassa, Ranskassa ja Portugalissa asuville ulkomaalaisille selkeää ohjausta tuen saamisesta ennen matkoja ja niiden aikana.
Staysure Expatin kasvujohtaja Simon McCulloch selittää: ”Ymmärrämme, että tämä on monille matkailijoille levotonta ja epävarmaa aikaa. Ihmisten tulisi noudattaa hallituksensa virallisia ohjeita ja ottaa yhteyttä lentoyhtiöönsä tai matkanjärjestäjäänsä, jos heidän matkansa keskeytyy.”
Suosittelemme, että ulkomailla asukkaat noudattavat ensisijaisesti kansalaisuusmaansa matkustusohjeita ja tarkistavat samalla myös asuinmaansa ohjeet sekä lentoyhtiöiden ja matkanjärjestäjien päivitykset.
Koska tilanne muuttuu nopeasti, useiden virallisten lähteiden käyttö auttaa matkustajia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Jos kotiuttaminen on tarpeen, kehotamme asiakkaita aina ottamaan yhteyttä sekä vakuutusyhtiöönsä että suurlähetystöön mahdollisimman pian. Kansalaismaasi on vastuussa konsuliavusta, mukaan lukien avusta kriisitilanteissa. Matkavakuutusyhtiöillä on keskeinen rooli lääketieteellisessä kotiuttamisessa, kun taas suurlähetystöt ja konsulaatit tarjoavat tukea paikan päällä.
Matkavakuutus ja vaihtoehtoinen tuki
”Monet matkailijat eivät ymmärrä, että tavallinen matkavakuutus ei kata sotatoimia. Tämä tilanne on tunnettu tapahtuma, joten matkavakuutuksen ostaminen tässä vaiheessa, vaikka matkahäiriön pidennys olisi voimassa, ei kata konfliktin aiheuttamia häiriöitä. Vain ennen konfliktin tunnustamista tunnetuksi tapahtumaksi ostetut vakuutukset kattavat konfliktin, jos niillä on matkahäiriön pidennys voimassa.”
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että asiakkaat jäisivät ilman tukea. Lääketieteellisten hätätilanteiden ja kotiuttamisen turva on edelleen voimassa, ja jotkin lisäturvaa sisältävät vakuutukset voivat tarjota parempaa suojaa.
Jos matka keskeytyy, lentoyhtiöt ja matkanjärjestäjät ovat yleensä vastuussa hyvityksistä tai vaihtoehtoisista järjestelyistä. Jos varaukset tehdään erikseen, matkustajien tulee ottaa yhteyttä suoraan palveluntarjoajiin. Matkavakuutuksesta voi tulla ajankohtainen, jos kustannuksia ei voida korvata muualta, mutta vakiovakuutukset sulkevat yleensä pois sodan aiheuttamat häiriöt.
Matkasuunnittelu
”Jos suunnittelet matkaa, tutustu huolellisesti kaikkiin uusimpiin ohjeisiin ja valitse mahdollisuuksien mukaan vakaa alue, jossa ei ole voimassa matkustusvaroituksia. Jos olet jo tehnyt varauksia konfliktin parhaillaan koettelemille alueille, ota yhteyttä lentoyhtiöösi, matkanjärjestäjääsi ja majoituksen tarjoajaasi sekä matkavakuutusyhtiöösi saadaksesi suosituksia ja ymmärtääksesi oikeutesi, jos päätät matkustaa.”
Staysure Expatin asiakastukitiimi on käytettävissäsi neuvomaan matkasuunnitelmista ja -käytännöistä. Käy osoitteessa www.staysure.com/expat saadaksesi uusimmat neuvot ja tiedot.
Staysure Expat -hyödyllisiä resursseja matkustamiseen
Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaiset – Siirry FDCO:n verkkosivustolle ja hae maata tai aluetta, johon matkustat, saadaksesi uusimmat ohjeet ja varoitukset. https://www.gov.uk/foreign-travel-advice
Irlannin kansalaiset – Katso viralliset ja ajantasaiset matkustustiedot, mukaan lukien turvallisuusluokitukset ja kohdekohtaiset ohjeet, ulkoministeriön (DFA) verkkosivuilta. https://www.ireland.ie/en/dfa/overseas-travel/advice/
Yhdysvaltain kansalaiset – Käytä Yhdysvaltain ulkoministeriön Travel.State.gov-verkkosivustoa saadaksesi viralliset, maakohtaiset matkustustiedotteet, varoitukset ja turvallisuustiedot. https://travel.state.gov/en/international-travel.html
Ulkomailla asuvien on suositeltavaa täydentää lähtömaastasi saamiaan tietoja ja neuvoja asuinmaasi antamilla neuvoilla.
Jos asut Espanjassa, ota yhteyttä ulkoasiain-, Euroopan unionin ja yhteistyöministeriöön ja katso heidän matkustussuosituksensa täältä – https://www.exteriores.gob.es/es/ServiciosAlCiudadano/Paginas/Recomendaciones-de-viaje.aspx
Jos asut Portugalissa, katso Portal Diplomático (ulkoministeriön) verkkosivusto https://portaldascomunidades.mne.gov.pt/pt/vai-viajar/conselhos-aos-viajantes
Jos asut Ranskassa, katso Eurooppa- ja ulkoministeriön (Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères) verkkosivustoa https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
